# 用户服务协议

# 第一条 概述

1.1 《点钢电商用户服务协议》（以下简称“用户服务协议”）旨在促进开放、透明、分享、责任的商业规则，保障点钢电商电子商务平台（以下简称“平台”） 会员的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境。

1.2 平台为点钢科技有限公司（以下简称“点钢电商”）旗下运营、采用B2B的交易形式、提供大宗商品一站式交易的电子商务平台，平台的各项产品及服务的所有权和运作权归点钢电商所有。

1.3 本协议适用于使用平台上的任何产品或者服务的用户，只要使用了平台产品或服务，则本协议对用户产生约束，届时用户不应以未阅读本协议内容或者未获得平台对用户的问询解答为由主张协议无效， 或要求撤销本协议。

1.4 平台有权依据本协议制定相关的产品或服务管理细则。

1.5 会员和游客在适用规则上一律平等，但因业务模式、范围和内容等的不同导致的区别除外。

1.6 平台有权对会员通过平台发生的线上业务进行监管，并有权对会员之间的款项支付、货物交付的真实性进行合理的核查。

1.7 在使用平台中的所有行为均应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与点钢电商签署相关协议， 不违背社会公共利益或者公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则与规定。

# 第二条 定义

2.1 点钢电商电子商务平台：域名为www.esteel.com网站、微信小程序及相关客户端。

2.2 用户：游客、注册用户、认证用户统称为用户。

2.3 游客：指平台非注册的用户。

2.4 注册用户：指与平台签订《用户服务协议》，尚未提交相关证件或已提交相关证件但尚未经平台审核认证通过的用户， 即注册会员。

2.5 认证用户：指与平台签订《用户服务协议》，已提交相关证件并经平台审核认证通过的企业用户及个人用户。

2.6 企业会员：指用户应为依据中华人民共和国大陆法律成立的企业法人或者其他组织，具备从事相关业务的资质， 并完善营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业开票资料、法定代表人身份证等信息，经平台审核认证通过后， 可享受平台上针对企业开放的产品及服务。

2.7 个人会员：指用户不具备企业相关信息的认证，但完善自然人身份证等信息，经平台审核认证通过后， 可享受部分针对个人开放的产品及服务。

# 第三条 注册与账户

3.1 游客登录平台网址，仅能浏览权限允许内的信息，不能使用平台相关功能； 注册用户与认证用户可以浏览综合平台全部信息，能够使用综合平台相关功能。

3.2 用户应当在使用平台服务之前认真阅读本协议全部内容。无论用户事实上是否在使用平台服务之前认真阅读了本协议内容， 只要用户使用平台服务，则本协议即对用户产生约束，届时用户不应以未阅读本协议的内容或者未获得平台对用户问询的解答等理由， 主张本协议无效，或要求撤销本协议。

3.3 用户同意所有注册协议条款并完成注册与认证程序，才能成为平台的认证用户。 用户应自行诚信向平台提供注册资料，确保提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的， 应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果， 并且平台保留终止用户使用平台各项服务的权利。

3.4 企业会员在完善营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业开票资料、法定代表人身份证等信息认证后， 同时拥有买家资格和卖家资格。买家和卖家应为依据中华人民共和国大陆法律成立的企业法人或其他组织， 具备从事相关业务的资质。买家和卖家的具体信息认证条件可查阅平台各产品与服务的交易细则。

3.5 个人会员在完善自然人身份证等信息认证后，根据平台各产品与服务的交易细则，可具备从事相关业务的资质。

3.6 用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，用户可以根据平台规定改变用户的密码。 用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码，不得将在平台注册获得的账户借给他人使用， 否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。 如果发现任何人不当使用用户的账户或有任何其他可能危及用户的账户安全的情形时，用户应当立即以有效方式通知平台， 要求平台暂停相关服务。

3.7 在完成注册或激活流程时，您应当按平台相应页面的提示准确完整地提供并及时更新您的信息，以使之真实、及时，完整和准确。 在国家法律法规有明确规定要求平台作为电子商务经营者必须对用户（如卖家等）的信息进行核实的情况下， 平台将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

3.8 在国家法律法规有明确规定要求平台作为电子商务经营者必须对用户（如卖家等）的信息进行公示的情况下， 您应当配合综合平台，依法在平台对相关信息持续公示。

3.9 平台有权根据需要，不时地制订、修改本协议及平台各产品与服务细则，制订、修改完成后，如用户不同意相关修订与变更， 应当立即停止使用平台服务。用户继续使用平台服务的，即表示用户接受经修订的协议和相关规则。

3.10 管理员账号：
3.10.1 您需要先在点钢电商注册，并按照点钢电商平台公司认证要求提供授权书、营业执照，开票资料，以及其他所需资料且经点钢电商审核通过后，该注册时提交的手机号会默认为管理员账号。
3.10.2 管理员账号可添加相应数量的子账号，该子账号需要在点钢电商平台进行注册后，由管理员账号添加子账号并分配相应的权限。账号管理员可以查看并操作点钢电商平台完整的交易功能，子账号仅可操作管理账号分配权限下的功能。
3.10.3 您认证管理员账号时，设置的企业信息不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。

3.11 子账号的设立：
3.11.1 子账号需要先在点钢电商平台进行注册，再由管理员账号添加并分配权限给子账号，有独立的手机号和密码。
3.11.2 子账号权限开通后可以代表认证后的管理员账号在点钢电商平台进行操作。
3.11.3 子账号所创建的所有订单信息及操作行为，最终均由该认证公司负责，点钢电商不对此承担责任。
3.11.4 管理员账号有权对子账号进行删除，但若子账号在平台有过操作行为，管理员账号在对子账号进行删除时造成的损失由该认证公司自行承担。

# 第四条 平台使用规范

4.1 在平台上使用上服务的过程中，您承诺遵守以下约定：
4.1.1 在使用平台服务过程中实施的所有行为均须遵守国家法律、法规等规范性文件及平台各项规则的规定和要求， 不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果违反前述承诺，产生任何法律后果的， 您为个人会员的，应以本人的名义独立承担所有的法律责任；您为企业会员授权代表的，应以贵公司名义承担所有的法律责任， 您或贵公司法定代表人承担连带责任。
4.1.2 在交易过程中，遵守诚实信用原则，不采取不正当竞争行为，不扰乱平台服务的正常秩序，不从事与平台服务无关的行为。
4.1.3 不对平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经点钢电商事先书面同意的情况下， 以复制、传播等任何方式使用平台上展示的资料。
4.1.4 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预平台的正常运作或正在平台上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸平台网络设备的行动。

4.2 您了解并同意：
4.2.1 平台有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向您提供服务， 且无须征得您的同意或提前通知予您。
4.2.2 基于维护平台各产品与服务的秩序及交易安全的需要，平台有权在发生恶意购买等扰乱市场正常交易秩序的情形下， 执行关闭相应交易订单等操作。
4.2.3 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者平台根据自身的判断， 认为您的行为涉嫌违反本协议和/或相关规则的条款或涉嫌违反法律法规的规定的， 则点钢电商有权在点钢电商平台上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及已对您采取的措施。
4.2.4 对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您为个人会员的， 应以本人的名义独立承担所有的法律责任；您为企业会员授权代表的，应以贵公司名义承担所有的法律责任， 您或贵公司法定代表人承担连带责任。
4.2.5 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使平台遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔， 或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿综合平台因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。
4.2.6 平台上的资源/商品/服务价格、数量、是否有货等信息随时都有可能发生变动， 本平台不作特别通知。由于网站上资源/商品/服务信息的数量极其庞大， 虽然本站会尽最大努力保证您所浏览资源/商品/服务信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在， 本平台网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

# 第五条 平台的服务说明

5.1 平台的默认交易时间，原则上为每周一至周五的上午09:00-11:30和下午13:30-17:30， 平台卖家也可以根据实际需求自定义交易时间。平台有权在发生不可抗力、系统异常等风险情况时调整交易时间。 交易时间若有变更，平台将及时发布公告进行告知。

5.2 平台提供会员多样化的产品与服务，用户可在产品相关的页面直接参详相关的服务流程与实施细则。

5.3 平台有权根据业务情况或者系统客观情况，新增或者更改平台各类产品或服务，变更情况将及时通过平台公告进行告知。 除有另行规定，自公布之日起生效。

5.4 电话、手机短信、传真及平台公告均为平台向会员传递信息的有效途径。对于已发出的消息均视为已向会员进行有效送达。

# 第六条 关于协议终止

6.1 您同意，平台在认定您存在违约行为的前提下，终止向您提供部分或全部的平台服务、冻结或永久冻结（注销）您的账户。

6.2 出现以下情况时，平台有权直接以注销账户的方式终止本协议：
6.2.1 平台终止向您提供服务后，您涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为平台用户的；
6.2.2 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整；
6.2.3 本协议变更时，您明示并通知平台不愿接受新的服务协议的；
6.2.4 其它平台认为应当终止服务的情况。

6.3 在满足平台要求的账户注销条件时，您可通过平台相关页面提示或联系客服注销您的账户，经平台审核同意的， 可注销（永久冻结）您的账户，届时，您与平台基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销（永久冻结）后， 平台没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息。
6.3.1 如您决定终止在平台上的所有业务，应向平台提出账户注销申请，并提前三十日在首页公示有关信息。

6.4 您同意，您与平台的合同关系终止后，点钢电商仍享有下列权利：
6.4.1 继续保存您的注册信息及您使用平台服务期间的所有交易信息。
6.4.2 您在使用平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，平台仍可依据本协议向您主张权利。
6.4.3 平台有权依法记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，即便本协议已终止。

6.5 点钢电商中止或终止向您提供平台服务后，对于您在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理， 您应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用， 并应确保平台免于因此产生任何损失或承担任何费用：
6.5.1 您在服务中止或终止之前已经上传至平台的物品尚未交易的，平台有权在中止或终止服务的同时删除此项物品的相关信息。
6.5.2 您在服务中止或终止之前已经达成买卖合同，但合同尚未实际履行的，平台有权删除该买卖合同及其交易物品的相关信息。

6.6 平台有权修订平台服务协议/交易规则，修改内容将至少在实施前七日予以公示，并征求意见。

6.7 平台有权依据本协议对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施并及时公示。

6.8 知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，平台有权依据知识产权权利人提供的侵权初步证据， 对平台内经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。

# 第七条 其他约定

7.1 本协议的订立、解释、履行及效力均受中华人民共和国大陆地区法律管辖。如发生本协议条款与适用之法律相抵触时， 则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其他有效条款继续有效。

7.2 您确认，在完成注册程序或以其他综合平台允许的方式实际使用服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为 相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致 的相应后果，且平台有权终止向您提供服务并注销您的账户。如您代表一家公司或其他法律主体在平台注册， 则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

7.3 除平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、询/报价、 销售/采购产品、提供/订购服务及披露信息等）负责。

7.4 如用户就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时， 任何一方均可向点钢科技有限公司工商注册地法院提起诉讼。

7.5 本协议自用户点击“阅读并同意”即生效。

7.6 根据本协议制定的各项产品与服务的实施细则以及其他以平台名义发布的制度、办法、规定、 公告等均属本规则不可分割的部分。

7.7 本协议的最终解释权归点钢科技有限公司所有。

# 第八条 其他约定

8.1 责任限制和不可抗力
不论在任何情况下，本平台均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，火灾、洪水、风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。